2019-11-07
155次
客服主管
6K-8K/月
综合高薪
年终奖
包食宿
全勤奖
年休假
五险一金
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求20岁--40岁
工作地点平湖市钟埭街道环城西路503,505号(浙江/嘉兴/嘉善县)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
07-22 09:25
企业最近登录时间
职位描述
工作内容:1、负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程、服务标准,全面提高员工思想素质和业务水平;
2、负责监督、检查、指导本部门员工,严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律,发现问题及时纠正,处理一般违纪行为;
3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件;
4、定期跟踪回访,对客户提出的问题或建议,提出合理化整改方案。
5、处理客户重大投诉与建议,负责与公司内部、客户进行沟通与协调。
6、负责做好部门员工月度考核工作,对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督;
7、完成领导安排的其他工作;
职位要求:1、形象好气质佳,大专以上学历,具备星级写字楼管理经验;
2、有一定的沟通及协调能力,服务意识强,执行力强;
3、爱岗敬业,有良好的职业道德,具有高度的责任感;
4、有过宠物行业从业经验的优先考虑。
工作时间:单双休 朝九晚六
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